Na Jule | Mr. Juan, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas afixadas, na embalagem original (sempre que possível) e acompanhado dos acessórios enviados.
Após o recebimento, nossa equipe realizará a conferência do produto. Estando tudo de acordo com esta política, daremos continuidade ao processo.
Trocas
As trocas por tamanho, cor ou modelo serão realizadas mediante disponibilidade de estoque e resultarão em crédito para utilização em nossa loja.
Defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme a legislação vigente.
Nesses casos, o custo do envio será de responsabilidade da Jule | Mr. Juan.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o processo.
